国际劳工组织总部头条发布中国SCORE故事

我叫应昶彬，在浙江永康经营一家厨具制造企业。由于疫情和俄乌冲突，公司曾一度陷入困境，走到了生死存亡的边缘。

得益于应急管理部的指导和国际劳工组织专门开发的企业可持续发展项目（SCORE项目），公司成功实现运营转型，打造了一个更安全、更舒适的工作场所，员工也从企业转型中受益良多。

应昶彬和他经营的工厂

这家公司是我父亲创建的。他和我母亲于1997年白手起家，从一个小小的家庭作坊开始，历经二十多年发展，如今已成为一家拥有百余名员工的企业，产品远销多个国家和地区。

公司目前主要生产不锈钢沙拉盆、不锈钢油格、油筛、水槽过滤器、不锈钢篮等厨房用品。

应昶彬和员工在讨论产品

然而，受疫情和俄乌冲突的影响，近年来公司外贸订单锐减，销售额几乎腰斩，库存大量积压，现金流几近枯竭。公司摇摇欲坠，走到了生死存亡的边缘。我父亲年事渐高，公司管理团队也长期处于舒适区，缺乏变革意愿。

我深知转型是唯一的出路，但之前并没有清晰的计划。

与员工讨论生产

2024年7月，应急管理部国际交流合作中心与永康市应急管理局联合启动了SCORE项目，我们公司幸运地被选为试点企业。

当时，公司尽管员工和规模都比开业之初增加很多，但管理模式并没有升级。危机一来，所有的弊端都显现出来。公司销售额急剧下滑、内部管理一团糟、生产效率低下、产品质量参差不齐、成本核算困难、车间环境脏乱差，企业内部和外部存在各种问题。

参加SCORE培训后，我深受启发，更加坚信这个项目能帮助公司实现转型升级，决定在公司全面推行。SCORE项目为我们提供了长期缺失的专业管理知识。

实施SCORE后，最大的变化是员工精神面貌的转变，大家的积极性被充分调动起来。现在，员工们能够站在公司的角度看问题，会主动发现并报告存在的问题，提出切实可行的解决方案，为公司降低时间和生产成本。

今年，公司销售额同比增长了20%。在今年4月的广交会上，公司成立27年来首次在展位上播放了生产车间的视频，我们的高品质产品吸引了许多新客户和大型零售商的目光。

员工们同样从公司效益增长的红利中受益。今年，员工的工资得到了大幅度的增长，远高于行业平均水平。明年，预计将有多名员工得到20%的涨薪。

EIT小组会议

全体员工也可以通过扫描二维码或直接向管理层提出建议，每一个想法都会被认真研究讨论。

我是在公司里长大的，小时候亲眼目睹过工伤事故，看到那些场景我会忍不住流泪。以前，公司每年都会发生三四起安全生产事故，但实施SCORE项目以来，公司再未发生过此类事故，这对于五金工厂来说几乎是不可能的事。

疫情之前，公司的主要外贸市场是俄罗斯、乌克兰和中东国家。转型后，我们的产品实现了从中低端向中高端的跨越，出口市场也扩展到了欧洲、北美、日本和韩国。最近，一位日本客户多次来验厂，他们的验厂标准极高，公司成为了行业内极少数几家通过其检验的企业。

工厂一角

当员工的建议真正落地后，他们的工作变得更安全、更舒适，环境也得到了改善，他们还会因此获得奖励，有时是奖金、有时是加薪或晋升。

我们每月还会评选 “SCORE之星”、“SCORE发现之星”和“SCORE清洁之星”等，这些都极大地鼓舞了员工。

公司的女性员工也得到了更多的关怀。女性员工在生理期身体不适时，可以申请生理假。在冬天，我们会为员工提供保温杯。

在SCORE项目的倡导下，这些举措切实提升了职场平等和员工福祉。

现在，公司更加关注员工的身心健康，还专门建造了一个对全员开放的屋顶花园。

我的长远计划是实现效益稳步增长。如果达成了这个目标，我们打算购置新的厂房，为大家提供更舒适、更安全的工作环境。公司还计划设立一笔安全基金来支持员工。

在这个过程中，我个人也成长了许多。我明白了员工们需要的不仅仅是薪水，他们更需要被认可和被尊重。通过坦诚的沟通，他们更加理解了制度和体系是质量的保障。

我也学到了经营企业最重要的一课：沟通、尊重和信任。归根结底，一切都回到了“人”的部分。